Termeni și Condiții

Site-ul mindloft.ro este administrat de Asociația pentru Cercetarea Psihicului și a Conștiinței Umane MindLoft, organizație neguvernamentală fără scop patrimonial înregistrată în România, având următoarele date de identificare:

• Formă juridică: asociație (persoană juridică nepatrimonială, OG nr. 26/2000)
• Cod de Identificare Fiscală (CIF): 52992254
• Nr. în Registrul Asociațiilor și Fundațiilor: 124 / 12.11.2025, Judecătoria Sectorului 1 București, dosar nr. 39273/299/2025
• Sediu social: Str. Oslo nr. 8, ap. 1, sector 1, București, România
• Statut TVA: neplătitor de TVA, conform Codului Fiscal.
• Email de contact: contact@mindloft.ro

În continuare, denumită „MindLoft", „vânzătorul", „noi". Utilizatorul site-ului, respectiv cumpărătorul, este denumit „clientul", „cumpărătorul", „dumneavoastră".

Prezenții termeni reglementează condițiile în care MindLoft oferă spre vânzare, prin intermediul site-ului mindloft.ro, produse editoriale în format digital (e-book) — în principal cărți traduse, editate și publicate în cadrul activității editoriale a MindLoft.

Descrierea fiecărui produs, formatul de livrare, limba, numărul de pagini și alte caracteristici tehnice sunt prezentate pe pagina produsului.

Prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și reprezintă prețuri finale. MindLoft este organizație neguvernamentală fără scop patrimonial, neplătitoare de TVA; prin urmare, asupra prețurilor afișate nu se aplică TVA suplimentar.

Plata se efectuează online, prin intermediul procesatorului de plăți Stripe, la momentul plasării comenzii. MindLoft nu colectează, nu procesează și nu stochează datele cardurilor bancare; acestea sunt transmise direct și exclusiv către Stripe, printr-o conexiune criptată.

Metodele de plată acceptate pot include: carduri Visa și Mastercard, Apple Pay, Google Pay, Link și alte metode activate în panoul Stripe. Disponibilitatea unei metode depinde de țara și dispozitivul cumpărătorului.

Comanda se plasează prin selectarea produsului, parcurgerea paginii de plată găzduită de Stripe și confirmarea plății. Contractul dintre cumpărător și MindLoft se consideră încheiat în momentul în care plata este autorizată cu succes de către Stripe.

După încheierea contractului, cumpărătorul primește pe adresa de email furnizată o confirmare automată a comenzii, urmată de un email separat conținând linkul de descărcare a produsului digital achiziționat.

Produsul achiziționat este livrat exclusiv în format digital, prin email, sub forma unui link de descărcare securizat către fișierul e-book (PDF).

Livrarea are loc, de regulă, imediat după confirmarea plății — în câteva minute. Linkul de descărcare este valabil 24 de ore de la emitere. În cazul în care cumpărătorul nu reușește să descarce fișierul în acest interval, sau dacă linkul expiră, poate solicita re-emiterea lui prin email la contact@mindloft.ro.

Conform OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate la distanță, consumatorul beneficiază, în mod obișnuit, de un termen de 14 zile pentru a se retrage dintr-un contract la distanță, fără a fi nevoit să justifice decizia.

Totuși, conform art. 16 lit. m) din aceeași reglementare, dreptul de retragere nu se aplică în cazul furnizării de conținut digital care nu este livrat pe un suport material, dacă executarea contractului a început cu acordul expres prealabil al consumatorului și după ce acesta a confirmat că a luat cunoștință de faptul că își va pierde dreptul de retragere.

Prin plasarea comenzii și bifarea casetei de acceptare a prezenților termeni pe pagina de plată, cumpărătorul:

1. solicită în mod expres începerea imediată a executării contractului, adică livrarea fișierului digital înainte de expirarea termenului de 14 zile;
2. confirmă că a luat cunoștință și acceptă că, prin această solicitare, își pierde dreptul de retragere din momentul începerii descărcării.

Ca o consecință a art. 6 de mai sus, după începerea descărcării produsului digital comanda nu poate fi anulată și suma plătită nu poate fi rambursată.

Prin excepție, cumpărătorul are dreptul la re-livrarea produsului sau, dacă re-livrarea nu este posibilă din motive tehnice imputabile MindLoft, la rambursarea integrală a sumei plătite, în următoarele situații:

• fișierul livrat este corupt, incomplet sau nu poate fi deschis într-un cititor PDF standard;
• linkul de descărcare nu a fost niciodată accesibil din motive imputabile MindLoft;
• cumpărătorul a fost taxat dublu pentru aceeași comandă (eroare a procesatorului de plăți).

Solicitarea se transmite la contact@mindloft.ro în maximum 14 zile de la data comenzii și va cuprinde numărul comenzii (primit în emailul de confirmare) și o descriere a problemei. Rambursarea, dacă este cazul, se efectuează în maximum 14 zile lucrătoare, prin același mijloc folosit la plată.

Produsele editoriale oferite pe mindloft.ro sunt protejate de legislația română și internațională privind drepturile de autor. Prin achiziționarea unui e-book, cumpărătorul obține o licență personală, neexclusivă și netransmisibilă de a citi, stoca și folosi fișierul pentru uz strict personal.

Sunt interzise, fără acordul prealabil scris al MindLoft:

• redistribuirea, vânzarea sau închirierea fișierului;
• încărcarea pe platforme publice sau private cu acces nerestricționat;
• modificarea conținutului, eliminarea elementelor de identificare editorială sau a drepturilor de autor;
• reproducerea, integrală sau parțială, în format tipărit sau digital, în scop comercial.

MindLoft prelucrează datele personale ale cumpărătorilor în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația română în vigoare.

Pentru procesarea unei comenzi sunt colectate — exclusiv prin intermediul Stripe — adresa de email, numele și adresa de facturare. MindLoft nu stochează în propriile sisteme baze de date cu clienți: sursa de adevăr pentru datele tranzacțiilor rămâne contul Stripe al vânzătorului.

Detalii complete despre prelucrarea datelor sunt disponibile în Politica de confidențialitate.

Orice nemulțumire sau reclamație poate fi transmisă către contact@mindloft.ro. MindLoft se angajează să răspundă în maximum 14 zile calendaristice.

Dacă soluționarea amiabilă nu este posibilă, cumpărătorul se poate adresa:

• Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) — anpc.ro;
• Platformei europene de soluționare online a litigiilor (ODR) — ec.europa.eu/consumers/odr;
• instanțelor judecătorești competente din România.

MindLoft își rezervă dreptul de a modifica oricând prezenții termeni. Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea publicată pe site la momentul plasării acelei comenzi. Data ultimei actualizări este afișată în partea de sus a acestui document.

Prezenții termeni sunt guvernați de legislația română, inclusiv OUG 34/2014, Legea 365/2002 privind comerțul electronic și Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).